Karaca Züccaciye Tost Makinesinde Yaşanan Arıza

8 Eylül 2025'de Trendyol üzerinden Karaca Gastro Classic tost makinesi satın aldım (Sipariş No: 10492774752). Ürün 11 Eylül’de teslim edildi ve toplamda yalnızca iki kez kullanabildim. Üçüncü kullanımda ise tost makinesi tamamen bozuldu ve hiç ısınmadı.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, iade süresinin geçtiğini belirttiler. Trendyol müşteri hizmetleri ise Karaca yetkili servisine yönlendirdi. Karaca müşteri temsilcisiyle uygulama üzerinden görüşüp arandım ve ürünü yetkili bayiye götürmem gerektiği söylendi. Orada ise ya tamir, ya değişim, ya da iade yapılabileceği belirtildi. Ancak daha bir ayı bile doldurmamış, yalnızca iki kez kullanılmış bir ürünün bu şekilde arızalanması kabul edilemez. Ürünün tamir edilmesi yerine doğrudan iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Fatura ve garanti belgesi elimde mevcut, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Karaca markasından aldığım elektronik ürünlerde sürekli sorun yaşıyorum ve müşteri haklarına uygun hareket edilmediğini düşünüyorum. Ayıplı ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.