Karaca Züccaciye Termosun Açma Kapama Kısmı Birkaç Ay Önce Bozulmaya Başladı

Karaca internet sitesinden 90793263 numaralı fatura ile satın aldığım Karaca Ferby çelik termosun açma kapama kısmı birkaç ay önce bozulmaya başladı. Yaklaşık on gün önce ürünü kargo ile teknik servise gönderdim. Ürünün onarılmasını beklerken, teknik servis gerekçe olarak termosun üzerindeki Karaca yazısının silindiğini ve işlem gördüğünü belirtip ürünü tamir etmeden geri göndermiş.

Ben ürüne herhangi bir işlem uygulamadım, termos sadece her gün yıkandı. Bu nedenle sık yıkanan bir üründe yazının silinmesi son derece normal bir durumken, bunun tamir edilmeme gerekçesi olarak gösterilmesini kabul etmiyorum. Ürün bozulduğu için servise gönderdim, beklentim arızalı olan açma kapama kısmının garanti kapsamında onarılması yönündeydi.

Karaca’dan, bozuk olan açma kapama bölümünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.