Karaca Züccaciye Termos Kullanılmaz Halde

Acity Karaca mağazasından yaklaşık 1 ay önce kızım için Point çelik sızdırmaz termos satın aldım. Termosun pipet kısmındaki küçük kapak kaybolduğu için ürünü kullanamaz hale geldik. Aldığım yeri arayarak bu küçük kapağın ücretli de olsa temin edilmesini rica ettim.

Yapılan görüşmede, bu parça için yedek parça bulunmadığı, aynı termostan yeniden almam gerektiği söylendi. Sadece küçük bir kapak eksik olduğu için kızım termosunu okula götüremiyor, bu duruma çok üzüldü ve ağladı. Aynı ürünü tekrar alabilecek durumda da değilim. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit bir yedek parçayı bile temin edememesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kaybolan kapak/pipet parçasının, mümkünse ücretsiz, değilse makul bir ücret karşılığında tarafıma gönderilmesini ve kızımın termosunu tekrar kullanabilmesini talep ediyorum.