Termos Kapağı İçin Yedek Parça Bulamıyorum, Karaca'dan Destek Bekliyorum

İzmir Bornova Westpark AVM’deki Karaca mağazasından Temmuz 2025’te bir termos satın aldım. Termosu kızım kullanıyordu ve okul çantasında taşırken kapağı kırılmış. Ürünün sadece kapağı kırık, kendisi sağlam olmasına rağmen hiçbir yerde yedek kapak bulamıyorum.

Bu konuda Karaca’ya mail yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fiş veya fatura şu anda elimde değil ama ürününüzü düzenli kullanan bir müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum, yalnızca kırılan kapak nedeniyle tüm termosu kullanamaz hale geldik.

Karaca’dan ricam, bu termos için uygun fiyatlı bir yedek kapak/kapak yedek parçasının temin edilmesi ve benimle bu konuda iletişime geçilmesi yönünde. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.