to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Tencere Setinde Cam Kapak Sorunu!
Karaca Home'un İzmir Hilltown mağazasından 2023 yılı 5. Ayında aldığımız 10 yıl garantili Bio Diamond serisi, 7 parça tencere setinin 24 cm ve 30 cm cam kapakları kendi hatamızdan dolayı kırıldı. 09.02.2026 tarihinde ürünleri aldığımız mağazaya giderek bedeliyle kapakları almak istedim ancak mağaza sorumlusu bu ürünlerin artık üretilmediğini ve ellerinde olmadığını ben de üretilmeyebilir ancak 10 yıl garanti verilen bir ürünün 3 yıl gibi kısa bir sürede parçasının üretici tarafından temini sağlanmalıdır dediğim halde maalesef olumlu bir sonuca ulaşamadık. Buna istinaden firmanın ya parça teminini ya da parça temin edilemiyorsa iade alınmasını ya da muadil ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan 2023 yılının 5. Ayında İzmir Hilltown Karaca mağazasından aldığım Diamond tencere ve tava setinin 24 cm ve 30 cm kapakları için yaklaşık 20 gündür parça temini sorunu yaşıyorum. Ürün için 10 yıl garanti verilmesine rağmen, daha 3. Yılında iken kapakların temin edilemediği söylendi.
Mağazaya ve Karaca’ya başvurduğumda, bu ürünün üretimden kalktığı ve kapakların temin edilemeyeceği, yani parça desteği verilemeyeceği ifade edildi. 10 yıl garantisi olan bir ürünün daha birkaç yıl içinde parça bulunamıyor olması, markanın verdiği güvenle ve vaat ettiği garanti süresiyle kesinlikle örtüşmüyor.
Karaca’dan, Diamond tencere ve tava setimin 24 ve 30 cm kapakları için ya muadil kapak gönderilmesini ya da bu kapakların bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Verilen garanti süresine uygun şekilde, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
