Karaca Züccaciye Telefonlar Açılmıyor

Karaca’dan satın aldığım fincan takımı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 95282507 numaralı siparişim ve #100026031100026454 teslimat numarasıyla verilen gönderim, kargo sisteminde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 4 gündür elime ulaşmadı. İstanbul Sarıyer’deki teslimat adresime herhangi bir ürün getirilmedi, kapıya bırakma ya da komşuya teslim gibi bir durum da olmadı.

Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, Karaca müşteri hizmetlerine ise hiç ulaşamadım. Ne ürünümü alabildim ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün acilen tekrar gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.