Karaca Ürün Teslimat Muamması

Karaca’dan satın aldığım yemek takımı için verilen kargo, iki gündür tarafıma ulaşmadı. Adresim İstanbul Bakırköy olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğü söyleniyor, ancak bana herhangi bir ürün teslimi yapılmadı.

Hem kargo firmasıyla hem de Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün teslim edildiği bilgisi veriliyor fakat ortada ne ürün var ne de bir imza kaydı gösteriliyor. Ayrıca Karaca’nın doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi telefonu olmadığı için yaşadığım sorunu kimseye net bir şekilde anlatamıyor, derdimi detaylı olarak aktaramıyorum. Sipariş ve takip numaralarımı da bu şikayetin altında belirteceğim.

Yemek takımımın gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını veya gerekirse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş no #93823535.