Karaca Züccaciye Teflon Kaplama Pişirme Haznesi Zamanla Deforme Oldu

Eylül 2024’te Karaca’dan aldığım 1000018219002 kodlu Bake XL ekmek makinesinin teflon kaplama pişirme haznesi zamanla deforme oldu. Garanti kapsamı tartışmasına girmeden, sadece ücretini ödeyerek yeni bir pişirme haznesi satın almak istedim.

Şubat 2026’dan bu yana yetkili servisle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Ancak aylar geçmesine rağmen, talep ettiğim pişirme haznesinin stokta olmadığı söyleniyor ve bu yüzden parça tedarik edilemiyor. Bunun yanında ürünü set halinde servise bırakmam gerektiği belirtiliyor, fakat sadece pişirme haznesini ücretini ödeyerek almak istediğim halde bu talebim karşılanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da “stokta yok, stok olmayan üründe aksiyon alamıyoruz” dışında bir çözüm sunulmuyor. Ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen aylarca basit bir yedek parça tedarik edilememesini ve somut bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Karaca’nın, Bake XL ekmek makinem için uygun fiyatlı yeni bir pişirme haznesini en kısa sürede tedarik ederek tarafıma ulaştırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.