to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 25.11.2023 tarihli, ETA2023003381984 numaralı faturayla bir adet Karaca Bake XL ekmek yapma makinesi satın aldım. Ürünün garanti süresi dolduktan sonra makinem iki gün önce bozuldu ve bugün yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, gerekli parçanın fabrika stoklarında bulunmadığını, bu nedenle kendi sistemlerinden parça talebi için kayıt açamadıklarını kibarca ifade etti ve ellerinden gelen başka bir şey olmadığını belirtti.
Bunun üzerine Karaca web sitesi ve Karaca mobil uygulaması üzerinden, faturamla birlikte servis inceleme talebi oluşturmaya çalıştım; ancak sistem hatası nedeniyle her denememde işlem başarısız oldu. Bu kez müşteri temsilcisi aracılığıyla kayıt açtırabilmek için Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, Karaca genel merkezine küçük ev aletleri kabulünün yaklaşık bir hafta önce tamamen durdurulduğunu, tekrar ne zaman açılacağının da belli olmadığını, bu yüzden servis talebi oluşturamadığımı söyledi ve ısrarla beni yeniden yetkili servise yönlendirdi.
Yetkili servisle ayrıntılı görüştüğümü, parça talep etme imkanlarının da Karaca tarafından engellendiğini anlatsam da herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, Karaca şu an için küçük ev aletleri inceleme ve onarım sürecini tamamen durdurmuş durumda; ekmek yapma makinem bozuk ve ücretli dahi olsa tamir ettirme imkanım fiilen Karaca tarafından engelleniyor, ne zaman yardımcı olabilecekleri konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor.
Karaca Bake XL ekmek yapma makinemin onarılabilmesi için, ürünün Karaca’ya gönderilerek incelenmesine ve onarımının (gerekirse ücretli olarak) sağlanmasına imkan tanınmasını ve küçük ev aletleri için servis sürecinin ne zaman normal işleyişine döneceği konusunda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım Karaca Bake XL ekmek yapma makinesini ilk kullandığımda tarifim çok güzel tuttu, ekmeğim gayet iyi pişti. Ancak 12 Aralık’taki bu ilk denemeden sonra hangi tarifi denediysem ekmeklerim pişmedi, içi sürekli hamur kaldı. Malzemeleri değiştirdim, farklı un ve maya denedim, ölçülerle ...
Karaca uygulaması üzerinden 29 Ekim 2024 tarihinde 3.869,10 TL ödeyerek bir ekmek yapma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 7317**589’dur. Cihazı aldığımızdan beri toplamda sadece yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullanabildik, onun dışında sürekli arıza çıkarıp servise gitmek zorunda kaldı. İlk olar...
31 Ağustos'ta Karaca mobil uygulamasından Karaca Bakexl ekmek yapma makinesi (sipariş no: 91722550) satın aldım. Teslimat adresi olarak Küçükyalı Hilltown Karaca mağazasını seçtim. Ancak ürün bana ulaşmadan iade sürecine girdi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca Karaca müşteri hi...
Karaca bakexl ekmek yapma makinemin iç hamur haznesi için yedek parça temin etmek üzere 1 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak parçanın stokta olmadığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği bilgisi verildi. Bu süreçte toplamda 2-3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her d...
Yorumlar