to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Stok Yok Söylenen Cam Çay Makinesi İçin Haksız İade Ve Değişim Reddi
Karaca Caysever Roboteo Pro Konuşan cam çay makinesini yaklaşık bir yıl önce aldım. Ürün renk atması yaptığı için 14 gün kadar önce garanti kapsamında servise verdim. Servis, ürünü tamir edemediklerini söyleyerek iade veya değişim seçeneği sundu, ben de özellikle değişim istedim. Ancak bana kendi makinemden daha alt modelleri değişim için teklif ettiler, benim kullandığım modelin stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine ben de ürünümde hiçbir işlem yapılmadan kendi makinemin geri gönderilmesini talep ettim.
Tüm bunlara rağmen, benim açıkça onay vermediğim halde ürünü “iade” ye aldıklarını, hatta “siz iade istediniz” diyerek iftira niteliğinde bir söylemde bulundular ve makinemin imha edildiğini söylediler. Ben kesinlikle iade talebi vermedim, buna rağmen ürünü hem göndermiyorlar hem de malımı adeta alıkoymuş durumdalar. Ücretini yatırsalar bile şu an kendi makinemle aynı ürünü alamıyorum çünkü fiyatlar yükseldi.
Koskoca Karaca’nın bu üründe stok yok bahanesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Talebim, ya makinemin aynısı sıfır olarak gönderilsin, ya hiçbir işlem yapılmadan kendi makinem bana iade edilsin ya da şu an bu makinenin güncel satış fiyatı neyse o tutar tarafıma eksiksiz olarak ödensin. Yaşadığım bu haksızlığın ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce Karaca Home’dan Caysever Roboteo 4 in 1 cam çay makinesi aldım. Ürünün üzerindeki boyalarda üretim kaynaklı boya atması olduğu için yaklaşık üç ay önce garanti kapsamında servise gönderdim. Karaca da bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu kabul etti. Ancak buna rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden imha edilmiş ve bunun ardından bana sadece alt model bir cihaz teklif edilmiştir. Hem daha düşük model ürünü hem de para iadesini kabul etmedim, çünkü ödediğim tutarla şu an aynı ürünü yeniden almam mümkün değil.
Defalarca kez makinemin birebir aynısının verilmesini talep ettim. Görüştüğüm Sena Hanım, ürün stoklara girince aranacağımı, bana kupon tanımlanacağını ve aynı makineyi alabileceğimi söyledi. Buna rağmen stoklara ürün girmesine karşın ne arandım ne de bilgilendirildim. Tekrar ulaşmaya çalıştığımda da mesai arkadaşları, Sena Hanım’a ulaşılamadığını söylediler. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve bilgi verilmeden ürünümün imha edilmesi nedeniyle kendimi düpedüz kandırılmış hissediyorum ve üç aydır mağdurum.
Karaca Home’un, üretim kaynaklı ayıplı olduğu kendi taraflarınca da kabul edilen Caysever Roboteo 4 in 1 cam çay makinesinin sıfır ve birebir aynısını, stoklarında mevcut olduğu şekilde tarafıma temin etmesini talep ediyorum.
