Karaca Züccaciye Somut Bir Yardım Sunulmadı

Karaca’nın online alışveriş sitesindeki “Oyna Kazan” kampanyasından bugün 750 TL değerinde kupon kazandım. Kampanya şartlarına uygun olarak Refika Swiss Crystal Almond 7 parça tencere setini seçip sepetime ekledim ve ödeme aşamasına geçtim.

Ödeme adımında kuponu kullanmak istediğimde sistem “Çek tutarını doğrularken bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” şeklinde bir hata veriyor ve bankadan onay aldıktan sonra da işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 3 saattir defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum, sipariş oluşturamadığım için de bir sipariş numaram bulunmuyor.

Hem WhatsApp hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her iki kanaldan da sorunumla ilgili çözüme yönelik bir aksiyon alamadım, “çek tutarı tanımlanması” gerektiği söylenip somut bir yardım sunulmadı. İletişim için cep telefonu numaramı müşteri numarası olarak paylaşmış bulunmaktayım.

Kazandığım 750 TL’lik kuponun sistemde aktif hale getirilmesini ve bu kuponu kullanarak seçtiğim tencere seti siparişini vakit kaybetmeden tamamlayabilmeyi talep ediyorum.