Karaca Züccaciye Smoothie Blender Çatlaması

Karaca’dan geçen sene Haziran 2025’te cam hazneli smoothie blender aldım. Ürünü yaklaşık 7–8 ay kullandıktan sonra blenderın alt kısmından damlatma sorunu başladı. Yaklaşık 3–4 aydır da bu sorun yüzünden ürünü kullanamıyordum.

Bugün ürünü Karaca servisine götürdüm. İncelemede değiştirilen parçanın bir yerinde hafif bir çatlak olduğunu söylediler. Ben de ne gerekiyorsa yapalım, değişsin dedim ancak bu sorunun garanti kapsamına girmediğini, muhtemelen buz kırarken oluştuğunu belirttiler. Ayda sadece 2–3 kez smoothie yapmak için kullandığım, ev tipi bir makinede buz kırmanın bu kadar normal dışı ve garanti dışı sayılması bence kabul edilemez bir yaklaşım.

Buz kırma özelliği olan bir smoothie blender alıp, sonrasında “buz kırmışsınızdır, fazla buz kırmışsınızdır” gibi ithamlarla sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi ve arızanın garanti kapsamı dışında tutulması bana göre çok yanlış. Sonuçta ben bir işletme değilim, ürünü de amacına uygun ve aşırı olmayan bir kullanımda çalıştırdım.

Ücretini ödeyerek çatlayan parçayı 200 TL karşılığında değiştirmek zorunda kaldım fakat bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, yapılan ödemenin iade edilmesini ve benzer durumlarda tüketiciyi suçlayıcı değil, ürünün vaat edilen kullanım amacını dikkate alan bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.