to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall Karaca Mağazası’ndan 7.999 TL ödeyerek aldığım yemek takımının tabaklarındaki desenler, kısa sürede silinmeye başladı. Ürünü ilk olarak 24.11.2025 tarihinde servise gönderdim ve inceleme sonucunda yeni bir takım ile değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan takımda da aynı sorun tekrar etti. Ayrıca, gönderilen takımın tabaklarında kalıp farklılıkları vardı.
Bu kez 05.03.2026 tarihinde ürünü ikinci defa servise gönderdim. Desen silinme şikayetimin tekrarladığını, ürünün üretiminde sıkıntı olduğunu, ayrıca tabak şekillerinde farklılıklar olduğunu, bu nedenle yapılacak her değişimde aynı problemi yaşayacağımı açıkça belirterek bu defa değişim değil, ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerince, teknik servisin değişim kararı verdiği ve ürün stokta olduğu için yeniden takım gönderileceği, başka bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ürün şu an kargoda ve teslim aldığımda süreç tamamlanana kadar kutu açılışı yapmayacağım.
Her iki servis başvurum için de servis fişlerim mevcut ve her iki süreç de yaklaşık 10 gün içinde sonuçlanmasına rağmen, sorunum çözülmemiş, sadece aynı ürün tekrar tekrar gönderilmiştir. Üretim prosesinin hatalı olduğunu düşündüğüm bu yemek takımı için artık değişim değil, ödediğim 7.999 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için ücret iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
22 Haziran 2025 tarihinde Ankamall Ankara Karaca mağazasından iki adet 6 kişilik Stream Bone yemek takımı satın aldım (Fatura No: KR02025001607381, toplam tutar: 7.999,80 TL). Ürünler bana ulaştıktan sonra, içlerinde hatalı parçalar olduğunu fark ettim ve her iki koliyi de mağazaya götürerek iade iş...
30 Ağustos 2025 tarihinde Ankamall Karaca mağazasından 12 kişilik 55 parça Meridian yemek takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonraki gün kontrol ettiğimde 1 kase, 2 yemek tabağı, 1 servis tabağı, 1 kayık tabak ve 1 bowl kase kapağının hasarlı olduğunu gördüm ve hemen talep oluşturdum. Yaklaş...
18.12.2023 tarihinde aldığım Karaca Streamline Galactic White 59 parça yemek takımında zaman içinde kendiliğinden deformeler ve kırıklar oluştu. Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde Karaca’ya başvurarak ürün için iade talebinde bulundum ve ürünü servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda servis kay...
Kasım ayında Ankara Ankamall Karaca Home mağazasından H***** A****** adına yemek takımı, kahvaltı takımı ve çatal bıçak seti satın aldım. Ürünlerim 11 Kasım’da alındı, 15 Kasım’da teslim edildi. Teslimat sonrasında ürünleri kontrol ettiğimde, parçalarda kırıklar, yaldız kısımlarında soyulmalar ve ba...
Karaca Ankamall mağazasından yaklaşık 3 ay önce toplu bir alışveriş yaptık. Yemek takımı, kahvaltı takımı, çatal-kaşık-bıçak seti ve granit tencere seti aldık. Ürünlerle ilgili durum: 1. Çatal-kaşık-bıçak seti hala tarafımıza gönderilmedi. Mağazaya gidip sorduğumuzda üretimde olduğunu gönderileceğin...
Yorumlar