Enabız Mobil Uygulamasında E-Devlet Girişi “TC Kimlik No Bilgisine Ulaşılamadı” Hatası

iPhone 11 cihazımda kullandığım Enabız mobil uygulamasında e-Devlet ile giriş yapmaya çalışırken sorun yaşıyorum. Uygulama en güncel sürümde olmasına ve e-Devlet bilgilerim kesinlikle doğru olmasına rağmen, giriş aşamasında sürekli olarak “T. C. Kimlik no bilgisine ulaşılamadı” şeklinde uyarı alıyorum.

Aynı e-Devlet bilgileriyle internet tarayıcısı üzerinden Enabız’a girdiğimde hiçbir sorun yaşamıyorum, sisteme sorunsuz bir şekilde erişebiliyorum. Problem sadece mobil uygulamada görülüyor ve bu nedenle Enabız’a uygulama üzerinden giriş yapamıyorum.

Uygulamayı bugün defalarca kez silip yeniden yüklememe rağmen hata devam etti ve hiçbir denememde sonuç alamadım. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de sağlık bilgilerime mobil uygulama üzerinden erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Bu hatanın neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve Enabız mobil uygulamasındaki bu giriş sorununun en kısa sürede teknik olarak detaylı biçimde incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.