to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2025 tarihinde Ankamall Karaca mağazasından 12 kişilik 55 parça Meridian yemek takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonraki gün kontrol ettiğimde 1 kase, 2 yemek tabağı, 1 servis tabağı, 1 kayık tabak ve 1 bowl kase kapağının hasarlı olduğunu gördüm ve hemen talep oluşturdum. Yaklaşık iki hafta içinde sadece 1 kase ve 2 yemek tabağının gönderimi sağlandı, diğer hasarlı parçalar için ise süreç bir türlü tamamlanmadı.
Eylül ayından bu yana Ankamall Karaca mağazasıyla 7–8 kez, Karaca müşteri hizmetleriyle de 3 kez telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen kalan hasarlı parçalarla ilgili net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum. Son olarak müşteri hizmetleri, defalarca aramam sonucunda ürünü tamamen iade etmemi söyledi. Ancak Karaca’nın kendi internet sitesinde bu takımın üretiminin hâlâ devam ettiğini ve fiyatının da bu süre içinde 3–4 bin tl arttığını gördüm. Ürünü iade ettiğimde yeni takımı çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım için maddi zarara uğrayacağımı, bu nedenle yetkili bir birimle görüşmek istediğimi açıkça ifade ettim.
Bana en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendiği halde hiçbir şekilde aranmadım. Bu görüşmeden 8 gün sonra, 8 Ocak’ta tekrar arayarak aynı talebi ilettim ve bu kez çok özür dilenerek aciliyet kodu ile geri aranacağım belirtildi. Bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, zaman kaybettim ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Sipariş / fatura numaram kr... 02025002314478’dir. Eksik ve hasarlı gelen tüm parçaların, aynı Meridian takımının güncel seri üretiminden, aradaki fiyat farkı kesinlikle yansıtılmadan tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan almış olduğum yemek takımı bana teslim edildiğinde porselen kısımlarında hasarlar olduğunu fark ettim. Ürünü 12 Ağustos 2025 te teslim aldım ve yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşmama rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. İlk olarak ürünü aldığım Karaca mağazasına gittim, eksik ve hasarlı parçalar...
22 Haziran 2025 tarihinde Ankamall Ankara Karaca mağazasından iki adet 6 kişilik Stream Bone yemek takımı satın aldım (Fatura No: KR02025001607381, toplam tutar: 7.999,80 TL). Ürünler bana ulaştıktan sonra, içlerinde hatalı parçalar olduğunu fark ettim ve her iki koliyi de mağazaya götürerek iade iş...
2 Ekim 2025 tarihinde Ankara Gordion Karaca mağazasından 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde paketi açtığımda üç parçanın kırık ve bozuk olduğunu gördüm. Mağaza çalışanları, kırık gelen ürünleri getirmem halinde değişim yapılacağını belirtmişti. Aynı gün kırık tabakları ...
Karaca'dan ocak ayında 3 tane yemek takımı aldık. 1 hafta içerisinde hasarlı tabakları götürdük ve 6 ay boyunca o hasarlı tabakların yenisi elimize ulaşmadı. Üstelik her gittiğimizde bir hafta içinde gelecek cevabını aldık. Artık 6. ayda gittiğimizde ürünler geldi. 'Yarın evinize göndereceğiz' dedil...
Karaca mağazasından eve teslim edilmek üzere bir yemek takımı satın aldım. Ürün 6 Aralık tarihinde elime ulaştığında, yemek takımının içinden 1 adet kase kırık, 3 adet çukur tabak ise eksik çıktı. Bunun üzerine mağaza, eksik ve kırık ürünleri temin etmek istedi ancak sürecin çok uzayacağını söyledik...
Yorumlar