to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Ürün Tarafıma Kırık Şekilde Ulaştı
18 Temmuz 2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden 96800502 sipariş numaralı, Bernardo Glamour porselen 24 parça 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün tarafıma kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kırık ürünleri koli ile birlikte geri göndermem istendi.
22 Temmuz 2026 tarihinde 2607229406988274 iade kodu ile iade talebi oluşturdum ve ürün 24 Temmuz 2026 tarihinde iade depoda teslim alındı. Görüşmemizde, iade işlemi sonrasında en geç 2 gün içinde ücret iadesinin kartıma yapılacağı bilgisi verildi.
Ürüne ödediğim 3.499 TL tutar, kredi kartı ödemesi olmama rağmen 24 Temmuz 2026 tarihinden bu yana hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
Kırık gelen ürün sebebiyle zaten mağdur olmuşken, bir de iademin yapılmaması ile mağduriyetim artmış durumdadır. 3.499 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyor, aksi durumda idari süreci başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
