Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34973294
1
Remzi sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Otomatik Çaycı Makinesinin Garanti Süreci Tam Bir Mağduriyete Dönüştü

profile
Remzi
Karaca Züccaciye
24 Ocak 21:09
179

Karaca’dan aldığım otomatik çaycı makinesinin garanti süreci tam bir mağduriyete dönüştü. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1’er yıl arayla iki kez arıza yaptı ve beyni karıştığı için servise gitmek zorunda kaldı. İkinci arızasında, Ağustos 2025’te ürünü tekrar servise gönderdiğimiz günden bu yana, yani yaklaşık 5 aydır cihazdan hiçbir haber alamıyoruz.

Ürün Gölcük mağazası üzerinden servise gönderildi, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak ürünüme de bir daha ulaşamadım. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgi verildi, cihaz adeta kaybolmuş durumda.

Garanti sürecinde yaşadığım bu kayıp nedeniyle, kaybolan otomatik çaycı makinemin tarafıma yeni bir ürün ile, sıfır ve sorunsuz bir cihaz olarak ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Ocak 10:36

Karaca marka otomatik çaycı makinem garanti süresi devam ederken iki defa arıza yaptı. İkinci arızasında ürünü tekrar servise gönderdiğim halde, Ağustos 2025’ten bu yana yani yaklaşık 5 aydır makinem kayıp ve tarafıma ulaştırılamadı.

Ürünü Gölcük Karaca mağazasına teslim ettim. Elimde ürüne ait evraklar mevcut olmasına rağmen, defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde mağduriyetimin en kısa sürede giderileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok.

Bu süreçte evde düzenli olarak kullandığım bir ürün olduğu için, çaycıya ihtiyaç duyduğum her durumda mağduriyet yaşıyorum. Ürünü garanti kapsamında ve güvenerek Karaca’dan almama rağmen, hem cihazımın kaybolması hem de aylarca çözüm üretilmemesi Karaca’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Garanti kapsamındaki ürünümün kaybolmuş olması ve uzun süredir çözüm üretilmemesi nedeniyle, makinemin sıfırı ile birebir olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca 2n1 Çaycı Makinesinde Sürekli Tekrarlayan Işık Arızası Ve Garanti Sonrası Mağduriyet

profile
Buse
Karaca Züccaciye
13 Eylül 2025 14:52
415

Karaca 2n1 çaycı makinesini bana hediye olarak verdiler. Ürünü yaklaşık 2 yıl içinde iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Her defasında, makinenin ışıkları birkaç ay düzgün çalıştıktan sonra tekrar bozuluyor. Ayrıca içerisi kısa sürede kireç bağlıyor, ancak asıl problemim sürekli ışıklarının ar...

karaca-2n1-cayci-makinesinde-surekli-tekrarlayan-isik-arizasi-ve-garanti-sonrasi-magduriyet-3.jpg
karaca-2n1-cayci-makinesinde-surekli-tekrarlayan-isik-arizasi-ve-garanti-sonrasi-magduriyet-2.jpg
1
Nevin sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Ücret İadesi Bir Türlü Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

profile
Nevin
Karaca Züccaciye
25 Kasım 2025 16:28
379

Karaca’dan almış olduğum Tea Glass çay makinesini arızası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Parça temin edemedikleri için tarafıma ya ücret iadesi ya da farklı bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. Göndermiş olduğum ürün stokta olmadığı için alternatif ürünler sundular ancak bu ürün...

#Tea Glass 2 in 1
1 Destek
2 Yorum

Garanti Biter Bitmez Arızalanan Çay Makinesi Ve Ücretli Tamir Şoku

profile
Gülsüm
Karaca Züccaciye
02 Eylül 2025 16:32
1.048

Karaca mağazasından aldığım Karaca Çaysever çay makinem önceki gün çalışmamaya başladı ve halen aynı sorun devam ediyor. Ürünü yaklaşık 15 gün önce garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, garanti bitiminden hemen sonra böyle bir arıza yaşanması beni oldukça mağdur etti. Ürünü ilk kez bu şekilde arıza...

#1501
1 Destek

Karaca Yeni Cihaz Tarafıma Yollanmadı

profile
İlknur
Karaca Züccaciye
20 Aralık 2025 19:53
344

Nisan 2025’te Karaca’dan Çaysever Inox model bir çay makinesi aldım. Ürünü daha 1 ay bile kullanmadan tuşu çalışmamaya başladı ve servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde ise bu kez daha da bozulmuş bir haldeydi ve cihaz toplamda 4 defa servise gitmek zorunda kaldı. Defalarca değişim talep etmem...

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri