Karaca Züccaciye Online Alışverişte Kupon Sorunu

19.01.2026 saat 20.30–23.30 arasında Karaca mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.999 TL tutarında ürünleri sepetime ekledim. Ödeme adımına geçtiğimde bana özel “400 TL indirim” kuponu gördüm, kuponun detaylarında “limitsiz” ibaresi yer alıyordu ve herhangi bir alt limit belirtilmiyordu. Kuponu sepetime uygulamak istediğimde ise sistem bu kez 4.000 TL limit uyarısı verdi, sepet tutarımı 4.280 TL’ye çıkarmama rağmen defalarca denememe karşın kupon sürekli “geçersiz” uyarısı verdi.

Bu işlemleri geç saatlerde yaptığım için müşteri temsilcisine ulaşamadım, ertesi sabah yazdığımda ise bana sadece bir link gönderildi ve kampanya ürünlerinde geçerli olduğu söylenerek geçiştirildim. Linkte yazıyor olabilir ancak uygulama içinde “limitsiz kupon” ibaresi dışında herhangi bir alt limit veya kısıtlama açıkça belirtilmiyordu. Yetersiz ve yanlış yönlendiren bilgi sebebiyle gece boyunca yaklaşık 1 saatimi bu kuponu kullanmaya çalışarak harcadım.

Tüm bu süreç yaşanırken 700 TL civarında sepetime eklediğim fincan, ertesi gün 1.100 TL seviyesine yükseldi. O an kullanamadığım 400 TL indirim de şu anda işime yaramıyor çünkü asıl amaçladığım, o indirimi fincan alışverişimde kullanmaktı. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ya o dönemki indirimli fiyat ve kupon avantajı ile fincanı almamın sağlanmasını ya da fincanın tarafıma hediye olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Uygulamada “limitsiz kupon” ifadesi yer alırken alt limit ve kampanya kısıtlarının açıkça belirtilmemesi nedeni ile uğradığım zaman ve fiyat kaybımın Karaca tarafından telafi edilmesini istiyorum.