Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34300419
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Tanımlanan İndirim Kuponum Süresi Dolmadan Kullanılamadı, Destek Alamadım

profile
Hülya
Karaca Züccaciye
21 Kasım 2025 10:24
191

Karaca’dan tarafıma tanımlanan “2.999 TL üzeri 1.000 TL indirim size özel” kampanya kuponumu, süresi henüz dolmamış olmasına rağmen kullanamadım. Kuponun son kullanma tarihi 20.11.2025 olmasına rağmen, Karaca mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken kuponu sepete eklemek istediğimde “kupon kullanılamıyor” uyarısı aldım ve sistem kuponu kesinlikle kabul etmedi.

Bu sorun üzerine 19.11.2025 tarihinde Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda çok sıra olduğu için sistem beni canlı görüşmeye almadan, ses kaydı ile 'şikayet oluşturalım, size dönüş yapacağız' şeklinde bir yönlendirme yaptı ve ben de bu şekilde sesli olarak şikayetimi ilettim. Ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve biraz önce tekrar görüştüğümde “kaydınız yok, bir şey yapamayız” cevabını aldım. Hem kuponumun son günü gelmiş oldu hem de kendi hataları nedeniyle tanımlanan indirimi kullanamamış bulundum.

Ben tüm bu süreçte gerekli başvuruları zamanında yaptığım ve 19.11.2025 tarihli sesli kaydım da sistemlerinde mevcut olduğu için, tarafıma tanımlanan aynı şartlardaki “2.999 TL üzeri 1.000 TL indirim” kuponumun yeniden, kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kupon Sınırlaması Nedeniyle Yaşanan İndirim Mağduriyeti

profile
Erol
Karaca Züccaciye
14 Kasım 2025 18:16
253

Karaca mobil uygulamasından yaptığım alışverişte yaşadığım bir sorun nedeniyle bana %25 indirim kuponu tanımlandı. Kupon kodum: mm83344976. Kuponun açıklamasında herhangi bir üst sınır belirtilmemişti. Dün, 5000 TL tutarında alışveriş yapmak istediğimde kuponu kullandım, ancak yalnızca 250 TL indiri...

kupon-sinirlamasi-nedeniyle-yasanan-indirim-magduriyeti-2.jpg
kupon-sinirlamasi-nedeniyle-yasanan-indirim-magduriyeti-1.jpg

Karaca Züccaciye Karaca Hesap Blokesi

profile
İlayda
Karaca Züccaciye
06 Haziran 2023 22:45
81

Karaca mobil uygulaması üzerinden sipariş oluştururken sistemsel bir hatayla karşılaşıp ödeme adımında işleminize daha sonra devam ediniz şeklinde uyarı aldım belirli aralıklarla tekrar denedim 1 gün böyle bir sıkıntıyla karşılaştıktan sonra Karaca Müşteri Hizmetlerini aradım ve sistemsel bir hata o...

Karaca Züccaciye Karaca'dan Beklenen İndirim Kuponu Gelmedi!

profile
Sinan
Karaca Züccaciye
05 Aralık 2023 11:56
1.118

Karaca web sitesi Kasımdan Aralığa süper fırsat isimli kampanya düzenlemişti. Kampanya detayında 9-30 Kasım tarihleri arasında alışveriş yapana 1 Aralıkta mail ve SMS ile %15 indirim kuponu gönderilecekti. Kasımda alışverişimi yaptım Fakat buna istinaden indirim kodum halen gönderilmiş değil. Defala...

Karaca Züccaciye Karaca'dan Beklenen İndirim Kuponu Gelmedi!
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Web Ve Uygulamada Kupon, Sepet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Yaşadım

profile
Melisa
Karaca Züccaciye
27 Temmuz 2025 14:43
624

Karaca'dan alışveriş yapmak istedim. Yapmaz olaydım çünkü birçok teknik hata ve yetersiz müşteri deneyimi süreci var. Web sitesine girdim ilk dedim mailimi gireyim şifre unuttum tıkladım bu mailde kayıt bulunamadı dedi. Bende demek kayıt olmamışım dedim aslında daha önce alışveriş yapmadığımı biliyo...

karaca-web-ve-uygulamada-kupon-sepet-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-yasadim-2.jpg
karaca-web-ve-uygulamada-kupon-sepet-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-yasadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri