to read complaints and reviews, or file yours.Tanımlanan İndirim Kuponum Süresi Dolmadan Kullanılamadı, Destek Alamadım
Karaca’dan tarafıma tanımlanan “2.999 TL üzeri 1.000 TL indirim size özel” kampanya kuponumu, süresi henüz dolmamış olmasına rağmen kullanamadım. Kuponun son kullanma tarihi 20.11.2025 olmasına rağmen, Karaca mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken kuponu sepete eklemek istediğimde “kupon kullanılamıyor” uyarısı aldım ve sistem kuponu kesinlikle kabul etmedi.
Bu sorun üzerine 19.11.2025 tarihinde Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda çok sıra olduğu için sistem beni canlı görüşmeye almadan, ses kaydı ile 'şikayet oluşturalım, size dönüş yapacağız' şeklinde bir yönlendirme yaptı ve ben de bu şekilde sesli olarak şikayetimi ilettim. Ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve biraz önce tekrar görüştüğümde “kaydınız yok, bir şey yapamayız” cevabını aldım. Hem kuponumun son günü gelmiş oldu hem de kendi hataları nedeniyle tanımlanan indirimi kullanamamış bulundum.
Ben tüm bu süreçte gerekli başvuruları zamanında yaptığım ve 19.11.2025 tarihli sesli kaydım da sistemlerinde mevcut olduğu için, tarafıma tanımlanan aynı şartlardaki “2.999 TL üzeri 1.000 TL indirim” kuponumun yeniden, kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
