Karaca Züccaciye Siparişim Eksik Teslim Edildi!

8 Ocak 2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden 94309917 numaralı siparişi verdim, 12 Ocak 2026’da teslim edildi. Siparişimde 4 takım bardak ve 3 takım fincan sipariş etmeme rağmen, elime 1 takım bardak ve 2 takım fincan ulaştı. Yani parasını ödediğim ürünlerin bir kısmı hiç gönderilmedi.

Durumu fark eder etmez Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kamera kayıtlarına baktıklarını ve eksik gönderim yapılmadığını söylediler. Ayrıca konuşma sırasında, sanki her kargo açılışını mutlaka videoya kaydetmem gerekiyormuş gibi bir ifade kullanıldı. Her teslimatı kamera karşısında açmanın hayatın olağan akışına uygun olmadığını ve bu yaklaşımın tüketici açısından büyük bir saçmalık olduğunu düşünüyorum. Paketten eksik ürün çıkmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı ve bu tavır beni daha da mağdur hissettirdi.

Ödemeyi kredi kartıyla toplam 4.442 TL olarak yaptım ve bu tutarın karşılığında eksiksiz bir teslimat beklerken, yaşadığım bu durum Karaca markasına karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Eksik gönderilen bardak ve fincan takımlarımın acilen tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi/uygun çözüm üretilmesini talep ediyorum.