Karaca Züccaciye Mudo Home Çöp Kovası Ücretsiz Kargo Ve Kampanya Şartlarıyla Tekrar Gönderilmedi

Karaca uygulaması üzerinden hem Karaca hem de Mudo marka ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında, özellikle kampanyadan faydalanarak aldığım “Mudo Home 5 litre Pedallı Vintage Çöp Kovası Bej” ürününün pakette olmadığını fark ettim. Hemen WhatsApp hattından yazdım, kayıt açıldı ve bana ürün sorunlu olduğu için gönderilmediği, ücretinin iade edileceği söylendi.

Ben baştan beri para iadesi değil, aynı ürünü tekrar ve aynı şartlarla göndermelerini istediğimi açıkça belirttim. Çünkü bu ürünü Mudo ürünlerine özel 2 al 1 öde kampanyası ve ücretsiz kargo avantajıyla almıştım. Tüm ısrarıma ve yazışmalarıma rağmen, talebim dikkate alınmadan para iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden bana, iade edilen tutarla aynı fiyattan yardımcı olacaklarını söylemişlerdi, ben de bu sözlere güvenerek en azından istediğim çöp kovasını aynı şartlarda tekrar alabileceğimi düşündüm.

Param iade olduktan sonra tekrar yazdığımda ise bu sefer ürün Karaca marka olmadığı için aynı fiyattan ve ücretsiz kargo şeklinde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Defalarca kez, bari hesabıma kupon tanımlansın, ben de o ürünü tekrar alayım diye yazdım ama buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Üstüne bir de telefonla arayıp 100 TL’lik hediye kuponu tanımlandığını söylediler. Ben de doğal olarak 100 TL ile mağazanızdan ne alabileceğimi, bu tutarın yaşattığınız mağduriyeti nasıl telafi edeceğini sordum. Bu süreçte kendimi hem yanıltıldım hem de sürekli oyalandığım için gerçekten hayal kırıklığı içinde hissediyorum. Madem Karaca marka dışındaki ürünlerde yardımcı olamıyorsanız, o zaman bu ürünleri kendi platformunuzda satmamanız gerektiğini de ifade ettim.

Markanıza güvenerek, kampanyanıza ve verdiğiniz sözlere inanarak alışveriş yapmıştım. Benim tek ve net talebim, Mudo Home 5 litre Pedallı Vintage Çöp Kovası Bej ürününü, ilk siparişimde olduğu gibi aynı fiyattan ve kargo ücretsiz şekilde alabilmem için üyeliğime bu koşulları sağlayacak şekilde tanımlama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bir daha markanızdan alışveriş yapmayarak hesaplarımı kapatacağımı belirtmek istiyorum.