Karaca Züccaciye Mağazasında Tarafıma Yardımcı Olunmadı

Karaca Viaport mağazasından yaklaşık 7 gün önce bir ürün satın aldım. Reyonda gördüğüm ürünün etiket ve fiyat bilgisine göre seçimimi yaptım, ancak kasada ve sonrasında verilen sipariş yanlış oluşturuldu ve bana reyonda seçtiğim ürün yerine farklı bir ürün sipariş edildi.

Daha sonra bu durumu mağazaya ilettiğimde, reyondaki etiket ve fiyat bilgisinin de yanlış olduğu ortaya çıktı. Mağaza görevlisine yaşadığım mağduriyeti anlattığımda ise, çözüm sunmak yerine “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir yardımcı olunmadı.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yaşadığım problemle ilgili yeterli destek alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem mağazadaki yanlış etiket ve sipariş hem de müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz destek nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Ben reyonda gördüğüm ürünü, üzerinde yazan fiyat ve bilgilerle birlikte almak istiyorum ve yanlış sipariş edilen ürün yerine tarafıma doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.