to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çift Ücret Çekimi Ve Acil İade Talebi
Agoda uygulaması üzerinden Vitalgöl Sapanca için 19 Ağustos tarihinde yaklaşık 8.500 TL tutarında bir rezervasyon işlemi yaptım. Bu işlem bana ait ve bilgim dahilindeydi. Ancak aynı gün, kartımdan hiçbir onayım ve işlemim olmadan bu kez yaklaşık 8.441 TL tutarında ikinci bir ücret çekimi daha yapılmıştır.
Bu ikinci çekim karşılığında ne ek bir rezervasyon ne de herhangi bir hizmet görünmemektedir. Agoda üzerinden sadece tek bir rezervasyon yaptım ve ikinci bir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen kartımdan izinsiz şekilde tekrar para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Agoda’nın bu hatalı ve izinsiz tahsilatı için fazladan çekilen 8.441 TL tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı (#36646360) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Hiçbir muhatap bulamıyoruz. Sorunumuzu Tüketici Mahkemesinde çözeceğiz bu durumda.
Merhaba, E-postanızı aldığımızı ve ekibimizin konunuz üzerinde aktif olarak çalıştığını bildirmek isteriz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Konuyu inceleyip size 24–48 saat içinde e-posta yoluyla güncelleme paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^AA
Belirtilen sürede tarafımıza hiçbir dönüş sağlanmadı. Bugün Tüketici Mahkemesinde yasal süreci başlattık. Bir
