to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Home uygulamasından 12.11.2023 tarihinde tencere seti aldım, bir tencerenin bir kulpu görseldeki gibi kaynak yerinden 03.01.2024 tarihinde ayrıldı. Karaca servisine götürdüm fakat tencereler kargo ile gönderiliyormuş. 16.01.2024 tarihinde 02584674_1003 talep numarası ile işlem başlatıp onarımı için Karaca firmasına MNG Kargo ile gönderdim.
23.01.2024 tarihinde görseldeki gibi MNG Kargo ile tarafıma onarım yapılmadan, hiç ellenmeden sadece paketi açılıp tekrar paketlenerek gönderilmiş.
Uygulama üzerinden temsilci arkadaşa ulaştım. Bana verdiği cevap, ürünü set halinde göndermeniz gerektiği yönündeydi.
1- Bu bilgiyi ilk çağrı merkezini aradığımızda vermelisiniz.
2- Neden sorun olmayan tencerelerimi size gönderiyorum?
3- Ben evimde 2-3 tencere seti bulundurmak zorunda mıyım?
4- Servis süresi boyunca biz evde yemek yemeyecek miyiz?
5- Bu süre zarfındaki yemek ücretimizi siz mi ödeyeceksiniz?
6- Müşteri memnuniyeti ile ilgilenmediğiniz çok açık, şirketinize de mi zarar veriyorsunuz? Nasıl gereksiz bir kargo maliyetidir bu?
Satış sonrası hizmet anlayışınız ve müşteri memnuniyeti anlayışınızdan ötürü sizleri tebrik ediyorum.
Sorularımın cevabını bekliyorum.
25 Kasım 2023 tarihinde Karaca sitesinden Karaca bio granit power 8 parça tencere seti aldım. 28 Kasım 2023'te set teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde beğendim ama karnıyarık tenceresinde üretim hatası bir ezilme fark ettim. Sadece karnıyarık tenceresinin değişmesini istiyorum. Uygulamadan iad...
Karaca'nın kendi internet sitesinden tencere seti satın aldım. 13 parça olarak kargom geldi fakat 12 parça olarak geldi tencerelerden biri eksik olarak. Müşteri hizmetlerini aradım değişim yapamıyoruz eksik ürün gönderemiyorum iade edin dediler. Bu kadar büyük firmanın yaptığı yanlışı düzeltme şekli...
21 Ocak 2024 tarihinde www.karaca.com adresinden Emsan marka tencere seti sipariş ettim. Kargo, ürünü tarafıma ulaştırmadan geri iadesini yaptığına dair SMS aldım. Konu ile ilgili Karaca markası müşteri hizmetleriyle görüşme sağladığımda 'ürünün teknik bir sebepten ötürü kargo tarafından tarafıma ul...
Merhaba, Markanıza güvenerek internet siteniz üzerinden 31/08/2023 tarihinde 21.396,99TL'lik alışveriş yaptım. (Mağazanıza dahi gitmediğim markaya olan güvenimden dolayı). Siparişim 4 farklı parçadan oluşuyor. İlk iki parçası 02/09/2023 tarihinde kapımıza kadar getirilerek teslim edildi. Diğer iki...
15 Mayıs 2024 tarihinde Karaca online mağazasından 70558691 numaralı siparişi verdim. 17 Mayıs tarihinde teslim edilen, toplamda 1.599 TL'lik alışverişte bulunduğum bu siparişte Karaca Bio Granit Halef Maşa Hediyeli 7 Parça Tencere Seti (Ürün Kodu: 153.09.01.6560) karnıyarık tenceresi kırık çıktı. K...
Karaca Home 
Yorumlar