Karaca Züccaciye Kapanan Mağaza Bilgisi Müşteri Hizmetlerin De Yok

Geçen yıl Karaca marka bir barista kahve makinesi almıştım. Ancak çırpma aparatı çalışmıyor. Fişimi kaybettiğim için ürünü satın aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza el değiştirdiği için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, onların bana fiş gönderimi yapacaklarını ve daha sonra ürünün teknik servise gönderileceğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise mağazanın bu konuda yardımcı olacağını belirtiyor. Aynı durumu üç kez yaşadım. Mağaza, benzer bir sorunla başka bir müşteriye yardımcı olmuş. Müşteri hizmetleri ise gerekli bilgilerin mağazada olduğunu ifade ediyor. Kapanan mağazanın bilgileri yeni sahibinde olması gerekirken, müşteri hizmetlerinde olduğu söyleniyor. Ne yazık ki sorunum hala çözülemedi. Fiş bilgisi bu kadar zor olmamalı. Bu durum Karaca'ya hiç yakışmıyor. Oysa ki herkese Karaca'yı tavsiye ediyordum. Hakkım olmasına rağmen bana ücretli tamir hizmeti sunuluyor.