Altyapı Eksikliği Nedeniyle İptal Edilen Abonelikte Haksız Cihaz Ve Taahhüt Ücretleri

Millenicom üzerinden kullandığım Limitsiz Fiber 100 Mbps internet aboneliğim için Kocaeli Körfez ilçesindeki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Nakil süreciyle ilgili Millenicom müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı, bu nedenle mevcut aboneliğimi iptal etmem gerektiği tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu yönlendirme üzerine aboneliğimi sonlandırdım.

İptal işleminin ardından modem ve ont cihazı dahil tarafıma teslim edilen tüm ekipmanları eksiksiz şekilde kargo ile Millenicom’a iade ettim ve elimde kargo gönderisine ve teslimine dair belge mevcuttur. Buna rağmen faturama cihaz bedelleri ve taahhüt iptal bedeli adı altında toplamda yaklaşık 3.700 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. 5596748 numaralı kaydım üzerinden görülebileceğini düşündüğüm bu tutarların, altyapı olmadığı için bizzat müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle iptal edilen bir abonelikte tarafıma yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Altyapı olmadığı için yapmak zorunda kaldığım iptal işleminde, iadesini yaptığım cihazlara ve taahhüde ilişkin haksız yere yansıtılan bu ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.