to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Bayrampaşa’da Stok Hatası Nedeniyle Geri Ödeme Ve Özür Talebi
IKEA Bayrampaşa şubesinin gel al sistemi üzerinden 4 Temmuz saat 15.00 civarında Kullen altı çekmeceli şifonyer için sipariş oluşturdum, ödemesini uygulama üzerinden yaptım. 5 Temmuz günü yine saat 15.00 civarında ürünü teslim almaya gittiğimde, stokta kalmadığını ve “oversell” olduğunu söylediler.
Uygulama bana bu ürünü gerçekten ayırmayacaksa, önceden ödeme yapmanın ve bu hizmet için 200 TL fazladan ödemenin hiçbir anlamı kalmıyor. Hem zamanım hem de gittiğim yol boşa gitti, ayrıca para iadem de hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 120407263407756’dır.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ürün bedeliyle birlikte ödediğim tüm tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bir açıklama bir özür bekliyorum.
Telefon, SMS, mail, Şikayetvar, mobil uygulama dahil hiçbir kanaldan tarafıma bir bildiri verilmedi veya iletişime geçilmedi. İade 200 TL içinde olacak şekilde yatmış bulunmakta. Lakin yaşamış olduğum bu çözüm süreci, tek başına IKEA'nın müşteri destek sisteminin, mekanizmasının var olmadığının kanıtı. İade benim deneyimimde 8 gün sonra yatmış oldu. Yatmasa iletişime geçebileceğiniz bir kişi bir operatör yok. Gel-al kullanırsınız, gittiğinizde ürün stokta yok. Online sipariş verirsiniz, haftalarca nakliye yok. Doğrudan mağazaya gidip alışveriş yapmak tek makul tercih. Online alışveriş, telefon uygulaması ve müşteri hizmetleri fiyasko.
Telefon, SMS, mail, Şikayetvar, mobil uygulama dahil hiçbir kanaldan tarafıma bir bildiri verilmedi veya iletişime geçilmedi. İade 200 TL içinde olacak şekilde yatmış bulunmakta. Lakin yaşamış olduğum bu çözüm süreci, tek başına IKEA'nın müşteri destek sisteminin, mekanizmasının var olmadığının kanıtı. İade benim deneyimimde 8 gün sonra yatmış oldu. Yatmasa iletişime geçebileceğiniz bir kişi bir operatör yok. Gel‑al kullanırsınız, gittiğinizde ürün stokta yok. Online sipariş verirsiniz, haftalarca nakliye yok. Doğrudan mağazaya gidip alışveriş yapmak tek makul tercih. Online alışveriş, telefon uygulaması ve müşteri hizmetleri fiyasko.
