Karaca Züccaciye Kahve Makinesi Sorunu

21.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Coffeemaid espresso makinesi satın aldım. Ürün için yaklaşık 10.000 TL ödedim. Makineyi ilk aylarda kullandığımda espresso kahvesini yoğun ve kıvamında hazırlıyordu, ancak 2–3 ay sonrasında makine espresso yerine adeta filtre kahve gibi sade ve yoğunluktan uzak bir kahve vermeye başladı.

Bunun yanında süt köpürtme özelliği de doğru çalışmıyor, sütü sadece ısıtıyor fakat herhangi bir köpük veya kıvam oluşturmuyor. 07.01.2026 tarihinde ürünü bu şikayetlerle birlikte servise götürdüm. 10.01.2026 tarihinde servis tarafından arandım ve makinede herhangi bir problem olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi. Neden espresso kıvamını ve köpüğünü alamadığımı sorduğumda ise kullandığım kahvenin koyu olabileceği söylendi.

Ben ise farklı markalarda ve türlerde birçok kahve denediğim halde her seferinde aynı sonucu aldığımı, aynı kahveleri başka marka espresso makinelerinde denediğimde ise gayet düzgün, olması gereken yoğunlukta espresso elde edebildiğimi ilettim. Buna rağmen makinenin sütü neden kıvamlı bir şekilde köpürtemediğine dair de net bir açıklama yapılmadı.

Karaca markasına güvenerek aldığım bu makineden ne kahve performansı ne de süt köpürtme konusunda memnun kaldım ve servisten de somut bir çözüm sunulmadı. Ürün şu anda serviste bekliyor ve ben ödediğim bedelin karşılığında aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Karaca Coffeemaid espresso makinemin yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve tarafıma ayıpsız, sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.