Karaca Hatır Plus Kahve Makinesi: Süt Isıtma Ve Köpürtme Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Karaca Hatır Plus Mod 5 in 1 Konuşan Kahve Makinesi’ni Aralık 2024’te Karaca online sitesinden 5950 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri süt ısıtma fonksiyonunda ciddi bir sorun yaşıyorum: Sütü ısıttığımda sürekli olarak dibine yapışıyor ve temizlemesi çok zor oluyor. Oysaki makinede süt ısıtma seçeneği var, buna rağmen bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi büyük bir hata.

Ayrıca, kahve köpürtme konusunda da memnun değilim. Makineyi aldığım günden beri kahveyi yeterince köpüklü yapmıyor, son 3-4 aydır ise hiç köpük yapmıyor ve kahveyi kaynatıyor. Aynı kahveyi ocakta cezvede yaptığımda gayet güzel ve köpüklü oluyor, fakat bu makinede sonuç hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü kargo ile teknik servise göndermem gerektiği söylendi; ancak kargo benim evime uzak ve kapıdan teslim almıyorlar. Bu durum bana ekstra zahmet çıkarıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Ürünün sıfır olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak istemiyorum. Daha uygun fiyatlı makinelerde bile bu tür problemler yaşamazken, bu üründen hiç memnun kalmadım. Ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.