Yanıltıcı Bilgi Ve Zorunlu Aktarma Nedeniyle Mağduriyet

28 Temmuz günü saat 16.40 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya gitmek için yolda yürürken “Bursa aracı” diye seslenerek müşteri toplayan bir kişinin yönlendirmesiyle harekete geçtik. Bu kişi, İstanbul Konfor firması adına konuşarak 17.00’de Sabiha Gökçen’den direkt Bursa’ya giden otobüs olduğunu söyleyip bizi Havabüs aracına yönlendirdi ve biletimizi de Havabüs için almamızı sağladı.

Bize kesinlikle aktarma yapılacağı söylenmedi, seferin direkt Bursa’ya olduğu izlenimi verildi. 1 bebek ve 2 çocukla birlikte, valizlerimizle Havabüs’a bindik, bilmediğimiz başka bir yere götürüldük ve orada İstanbul Konfor aracına aktarma yaptırıldığını öğrendik. Üstelik aslında aracın 17.30 kalkışlı olduğunu orada fark ettik. Yani hem saat konusunda yanlış bilgi verildi hem de aktarma gerçeği gizlendi.

Eğer baştan aktarma yapılacağını ve gerçek saatin 17.30 olduğunu bilmiş olsaydık, bu kadar yorulmak, bebek ve çocuklarla indi‑bindi yapmak zorunda kalmaz, direkt otogarda 17.30 aracını bekler ve tek seferde yolculuk yapardık. Bu şekilde yolcuların yanlış bilgilendirilerek yönlendirilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İstanbul Konfor ve Havabüs’ün bu tür yanıltıcı yönlendirmelerine otogar ve ilgili yönetimlerin kesinlikle izin vermemesini, yolcuların açık ve doğru bilgilendirilmesini ve bu tarz uygulamaların sonlandırılması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.