Karaca Züccaciye Hem Ürün Arızam Çözülemedi Hem De Para İadem Yapılmadı

Karaca’dan aldığım Karaca Pro asistan zaman ayarlı mutfak şefinde sallanma sorunu yaşadım ve ürünü defalarca servise göndermeme rağmen “bir sıkıntı yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve para iadesi yapılması yönünde karar verildi.

Hakem Heyeti kararına uygun olarak 16.07.2026 tarihinde ürünü bulunduğum ildeki servis üzerinden, mahkeme kararını da kutunun içine koyarak Karaca’ya gönderdim. Ancak buna rağmen ürün tekrar bana gönderildi ve bu kez de kutunun içerisinde mahkeme kararı olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Mahkeme kararının aslı Karaca’ya gönderildiği için şu an karar örneği fiziksel olarak tarafımda bulunmamaktadır. Bugün itibarıyla ürünü tekrar servise gönderdiklerini, mahkeme kararı olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler.

Hem ürün arızam çözülemedi hem de Hakem Heyeti kararına rağmen para iadem yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti’nin para iadesi yönündeki kararının derhal uygulanmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.