Karaca Züccaciye Halı Yıkama Makinesinin Fırçalı Yıkama Başlığı İkinci Kullanımda Kırıldı

Karaca’dan aldığım halı yıkama makinesinin fırçalı yıkama başlığı daha ikinci kullanımda kırıldı. Ürünü yeni almama ve çok az kullanmama rağmen bu şekilde kırılması hem kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünü tamamen kullanılamaz hale getirdi.

Kırılan fırçalı yıkama başlığını yedek parça olarak temin etmek istediğimde, hem Karaca müşteri hizmetleri hem de Emaar mağazası parçanın ellerinde olmadığını, yedek parça temini yapamadıklarını söylediler. Satışı devam eden bir ürünün, üstelik temel parçası olan fırçalı başlığının yedek parçasının bulunmaması nedeniyle ürün şu anda benim için adeta çöpe dönmüş durumda.

Satın alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve sonrasında “yedek parça yok” denilerek müşterinin ortada bırakılmasını kabul etmiyorum. Karaca’dan halı yıkama makinem için fırçalı yıkama başlığının yedek parçasının acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.