Karaca Elektrikli Süpürge Parçalarının Garanti Dışı Sayılması

Karaca’dan aldığım elektrikli süpürgeyi henüz 6 ay bile olmadan kullanırken süpürgenin parçaları kırıldı. Dayanıklı olmasını beklediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede parça kırılması yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürün “servise getirin, değiştirelim” denilerek yönlendirildi, ben de bugün Amasya’daki servise süpürgeyi teslim ettim. Ancak servis, kırılan parçaların garanti dışı olduğunu söyleyerek işlem yapamayacaklarını belirtti. Açıkçası bu durumda ürünün tam olarak hangi kısmının garanti kapsamında olduğunu anlayamıyorum.

Kısa sürede parçası kırılan bir elektrikli süpürgenin, özellikle de garanti süresi devam ederken, bu şekilde garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Karaca’dan, süpürgem için kırılan parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde parça temininin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.