Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaycı
Çaysever Robotea Pro 4 in 1
Karaca Züccaciye Garantili Aldığım Bir Ürünün Kaybolma İhtimali Can Sıkıyor

ID:34638223

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Züccaciye Garantili Aldığım Bir Ürünün Kaybolma İhtimali Can Sıkıyor

Sena

Karaca Züccaciye

24 Aralık 2025 00:23

922

Sena'nın Teşekkür Mesajı

“Benim ürünüm cam kettle dı gelenin altı normal siyah kettle geldi ama sorun etmedim kaybolan ürünümün yenisini gönderdiğiniz için teşekkürler”

Karaca’dan 2 yıl garantili olarak aldığım Robotea Pro 4 in 1 konuşan cam çay makinesinin kettle kısmının tutma yerinde soyulma olduğu için ürünü 12.11.2025 tarihinde kargo ile servise gönderdim. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda, servise ulaşmadı” olarak görünüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen bana net bir bilgi verilmedi, ürünümün kaybolup kaybolmadığını ya da şu an ne durumda olduğunu hâlâ bilmiyorum. Elimde kargo takip numarası ve belgeler olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir somut dönüş alamıyorum.

Dünyanın parasını verip garantili aldığım bir ürünün bu şekilde kaybolma ihtimali ve tarafıma bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Ürünün en kısa sürede bulunup onarılarak tarafıma gönderilmesini, eğer kargoda kaybolduysa da garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

karaca-zuccaciye-garantili-aldigim-bir-urunun-kaybolma-ihtimali-can-sikiyor-1.jpg

Sena

22 Ocak 16:01

Benim ürünüm cam kettle dı gelenin altı normal siyah kettle geldi ama sorun etmedim kaybolan ürünümün yenisini gönderdiğiniz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

8 Ayda Paslanan Çay Makinesi Ve Yetersiz Servis Desteği

Muhammed

Karaca Züccaciye

25 Kasım 2025 19:07

628

"Sözde değil, gerçekten şikayet ve taleplerimi dikkate alıp çok kısa bir süre içerisinde ürünü yenisi ile değiştirdiler. Kargo ile 2 gün içinde adresime geldi. Bu süreçte sürekli arayıp özürlerini ilettiler. Tüm ekibe teşekkür ediyorum. Karaca ile tüm alışverişimi kesecekken müşteri ilişkileri ve ürünlerinin arkalarımda durması sebebiyle daha çok alışveriş yapacağım bir marka oldu."

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca’dan 2 Aydır Beklenen Ücret İadesi Ve Sürekli Oyalama

Fırat

Karaca Züccaciye

11 Aralık 2025 14:30

705

09.10.2025 tarihinde Karaca Çay Sever Robotea Pro 4 in 1 ürünüm bozulduğu için Karaca uygulaması üzerinden kargoyla servise gönderdim. Ürünün parçasının bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben de açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık 2 ayd...

karacadan-2-aydir-beklenen-ucret-iadesi-ve-surekli-oyalama-1.jpg

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çay Makinesi Sürekli Arızalandı Servis Ve Ücret Sorunları Bitmiyor

Sevgi

Karaca Züccaciye

25 Temmuz 2025 13:26

2.440

Mayıs 2023’te Karaca Caysever Robotea Pro Cennet 4in1 Konuşan Cam Çay Makinesi aldım. İlk üründe sürekli arızalar yaşadım; defalarca servise göndermek zorunda kaldım ve Mart 2024'te bana yeni bir cihaz gönderildi. Yeni ürün geldiğinde bir süre kullandıktan sonra tekrar bozuldu. İlk serviste bana ga...

2 Destek

1 Yorum

Sipariş Verilen Çay Makinesi 8 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Özgür

Karaca Züccaciye

13 Mayıs 2025 10:23

1.539

05/05/2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinesi aradan sekiz gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Telefon ile görüşebileceğim bir müşteri temsilcisi bile yok. Aradığımda sadece ses kaydı dinliyorum. Uygulama üzerinden ulaştığım...

Sipariş Verilen Çay Makinesi 8 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Karaca Robotea 4 İn 1 Konuşan Cam Caysever Şikayeti

Esra

Karaca Züccaciye

04 Kasım 2025 15:23

1.735

Karaca’dan yaklaşık 5 ay önce Robotea 4 in 1 Konuşan Cam Çaysever aldım. Ürünü aldıktan 4 ay sonra konuşma ve çay demleme fonksiyonları ile su kaynatma özelliği çalışmamaya başladı. 11 Eylül’de ürünü Karaca mağazasına teslim ettim ve servis kaydı oluşturuldu (Servis talep no: srv-885119-C8M6j). 6 Ek...

1 Destek