Karaca Robotea 4 İn 1 Konuşan Cam Caysever Şikayeti

Karaca’dan yaklaşık 5 ay önce Robotea 4 in 1 Konuşan Cam Çaysever aldım. Ürünü aldıktan 4 ay sonra konuşma ve çay demleme fonksiyonları ile su kaynatma özelliği çalışmamaya başladı. 11 Eylül’de ürünü Karaca mağazasına teslim ettim ve servis kaydı oluşturuldu (Servis talep no: srv-885119-C8M6j). 6 Ekim’de ürünü teslim almaya gittiğimde, hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde iade edildi. Aynı gün tekrar mağazaya götürüp iade talebinde bulundum. Ürün şu anda hala mağazada ve 2 aydır herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ürünsüz kaldım ve mağduriyet yaşadım. Mağaza çalışanlarının ve mağaza müdürünün ilgisiz ve kaba tavırları da ayrıca rahatsız ediciydi; mağaza müdürüyle kesinlikle görüşemedim, sürekli yok denildi. 2 aydan fazla süredir mağdurum ve bu kadar uzun süre servis beklenmesini kabul etmiyorum.

Yasal hakkım olan ürün değişimi veya yeni ürün talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.