Karaca Züccaciye Garanti Süresi Bitmek Üzereyken Ürün Reddedildi, Çalışan Kırıcı Davranış Sergiledi

Türkmenbaşı Bulvarı Karaca Home mağazasından aldığım Karaca Quick model düdüklü tencerem arızalandığı için 17 Şubat 2026 sabah saat 10.00 civarında ürünü faturası ve garanti belgesiyle birlikte aynı mağazaya götürdüm. Orada garantimin bitmesine sadece bir gün kaldığını, bu nedenle sistemin ürünü kabul etmediğini söyleyerek beni geri gönderdiler.

Garanti sürem fiilen devam ederken “sistem kabul etmiyor” denilerek ürünü almamaları ve garanti hakkımı kullandırmamaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. En az bunun kadar rahatsız edici olan ise, mağazada müdür olduğu söylenen ya da yönetici konumundaki kişinin son derece saygısız bir üslupla “Ne haliniz varsa görün, nereye şikayet ederseniz edin” tarzında konuşması oldu. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu tavrı Karaca markasına yakıştıramıyorum.

Devam eden garanti süreme rağmen arızalı ürünümün kabul edilmemesi ve mağaza çalışanının kırıcı, umursamaz tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, düdüklü tenceremin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.