Kargo Bildirimi Gelmedi, Siparişim 19 Gün Boyunca Gönderilmedi

By Büşra Tepe sitesinden 16 Eylül tarihinde iki pantolon etek, bir hırka, bir sweatshirt ve bir gömlek olmak üzere toplam 5 parça ürün sipariş ettim. Sipariş tutarı 5.827 TL olarak tahsil edildi ve sipariş numaram 2848, üyelikte kullandığım e-posta adresim de s**********@gmail.com’dur. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bildirimi yapılmadı ve ürünlerim hâlâ gönderilmedi.

Ürünlerden birinin ön sipariş ürünü olduğunu biliyordum, bu nedenle makul bir süre beklemeyi de kabul ettim. Yaklaşık 1 hafta önce firma ile iletişime geçtiğimde ürünün atölyeden beklendiği ve en geç 1 hafta içinde gönderileceği söylendi. Buna rağmen verilen süre dolmasına karşın siparişim kargoya verilmedi ve dünden beri yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ön sipariş olsa bile bu sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Siparişimdeki tüm ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.