to read complaints and reviews, or file yours.Monopoly Deal Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Monopoly kart oyunu ve bir kitap siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünler için “bugün kargoda” ibaresi bulunuyordu. Siparişimi 04.10.2026 tarihinde oluşturdum ancak belirtilen tarihte ürünlerim kargoya verilmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlandım. Bana depoyla ilgili bir sorun olduğunu, bu nedenle gecikme yaşandığını ve 05.10.2026 tarihinde kargoya verileceğini söylediler. Bugün sisteme baktığımda yalnızca kitabın kargoya verilmiş olarak işaretlendiğini, kutu oyununun ise hala kargoya verilmediğini gördüm.
Tekrar müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu sorduğumda, temsilci yine yardımcı olmaya istekli davranmadı. Tedarikte sorun olduğunu, ürünün ertesi gün kargoya verileceğini söylemekle yetindi. Bu ürünleri hediye olarak almıştım ve özellikle hızlı teslimat sebebiyle Hepsiburada satıcısını tercih etmiştim. Ancak verilen sözler tutulmadı, müşteri hizmetleri sorunu çözmekle ilgilenmedi ve ürünün ne zaman kargoya verileceği hala net değil.
Sipariş numarası 4932844368 olan Monopoly Deal Refresh kutu oyunumun acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
