to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan yaklaşık 60 bin TL’lik çeyiz alışverişi yaptım fakat aldığım ürünlerden kesinlikle memnun değilim. Özellikle dikey süpürge ve Türk kahve makinesi sürekli arıza çıkarıyor ve ürünleri doğru düzgün kullanamıyorum.
Dikey süpürgemi arızası nedeniyle kargoyla servise gönderdim. Ürün hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Tekrar servise verdim ve şu an ikinci kez serviste bekliyor, hâlâ süpürgeyi kullanamıyorum.
Benzer şekilde Türk kahve makinesini de servise gönderdim, iki gün içinde geri gönderdiler ancak hiçbir sorun giderilmemiş, aynı arızalar aynen devam ediyor. Ürün şu an bende ve denediğimde yine aynı problemleri yaşadım.
Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış bir müşteri olarak ürünlerimi sürekli servise gönderip aynı şekilde geri almak istemiyorum. Dikey süpürge ve Türk kahve makinesi için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ise iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Karaca’dan asla memnun değilim.
Karaca’dan çeyizim için aldığım Karaca Hatır Köz Türk kahvesi makinesini ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Yeni evliyim, daha 4 aylık evliyim ve yaklaşık 2 aydır bu ürünle uğraşıyorum. Makine kahveyi köpüklü yapmıyor, çoğu zaman yanık tadı geliyor, bazen de hiç pişirmeden kahveyi soğuk şekilde bırakıyor.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü servise gönderdim, ilk gönderdiğimde hiçbir çözüm üretilmeden tekrar tarafıma gönderildi. Daha sonra tekrar göndermem söylendi ve ikinci kez servise yolladım. Bu sefer ise ürün felaket bir şekilde, yine çözülmeden, kahve yapışmış halde, kahveli ve kirli bir şekilde paketlenmiş olarak elime ulaştı. Kutuyu açtığımda yoğun bir küf kokusu geliyordu. Buna rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve hâlâ tarafıma düzgün bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu ürünü yaklaşık 2.000 TL civarında bir bedelle ve Karaca’dan toplamda 60.000 TL’lik bir alışverişin içinde aldım. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yaptığım bir markadan hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından çok hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve ürünün defalarca çözülmeden gönderilmesi nedeniyle, sorunlu kahve makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aralık ayında aldığım dikey süpürgeyi, Şubat ayında arıza nedeniyle servise gönderdim. Aynı sorundan dolayı Nisan ayında tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Haziran ayındayız ve aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Bir türlü kesin bir çözüm sunulamadı. Ürünümün değiştirilmesini istiyorum fakat henüz b...
Karaca markasından kızımın tüm çeyizini aldım, pişmanım. Süpürge aldık, bozuldu. Servise gönderdik, yapıldı diye geri gönderiyorlar ama yapılmamış. Kendimiz yaptırdık. Dikey süpürge de aynı şekilde, yapılmadan geldi. Yine kendimiz yaptırdık. Şimdi çaycı da bozuldu, gönderdik, yapılmadan gelmiş. Kim ...
Ben Karaca dikey şarjlı süpürge aldım. Devamlı arıza çıkarması nedeniyle ürün değiştirildi. Ancak değişen üründe de sürekli kırmızı ışık arızası oluştu ve 4 kez servise gitmesine rağmen sorun giderilemedi. Son olarak tekrar servise gönderdiğimizde, garantisi devam eden ürüne yaklaşık 5 bin lira tami...
Karaca’dan Kayseri’deki mağazalarından aldığım dikey süpürgeyi bir süre sorunsuz kullandıktan sonra motorundan anormal ve rahatsız edici bir gürültü gelmeye başladı. Süpürge çalışırken çıkan bu ses hem normal kullanım konforunu bozuyor hem de ürüne güvenimi ciddi şekilde azalttı. Aynı şikayetle şim...
Karaca dikey süpürgem arızalandı ve servise gönderdim. Uzunca bir süre haber alamayınca ben arayıp ulaştım. Motor arızası olduğu ve muadil bir ürünle değişimin onaylandığı söylendi. Muadil ürün sunuldu ve ben de onayladım. Her fırsatta tarafıma dönüş yapıldığı, ancak benim cevap vermediğim iddia edi...
Yorumlar