Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Kahve Makinesi
Hatır Neo
Karaca Züccaciye Çelik Gövdeye Puntayla Tutturulmuş Olan Kulp Kısmı Elimde Kaldı

ID:35588979

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Züccaciye Çelik Gövdeye Puntayla Tutturulmuş Olan Kulp Kısmı Elimde Kaldı

Hüseyin

Karaca Züccaciye

30 Mart 15:50

337

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetim taraflarına ulaşır ulaşmaz konu ile ilgili hemen harekete geçtiler. Gerekli iş ve işlemler yapıldı. Hatalı ve şikayete konu olan ürün yenisi ile değiştirildi. Teşekkür ediyorum”

Kasım 2025’te Hepsiburada platformu üzerinden Karaca satıcısından Karaca Hatır Neo Inox Çelik Cezveli Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 4 ay sonra çelik gövdeye puntayla tutturulmuş olan kulp kısmı elimde kaldı, herhangi bir darbe, düşme ya da sert müdahaleye maruz kalmadı.

03.11.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis, ürünü incelemeye dahi almadan merkezlerinin durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiğini ve talebin olumsuz sonuçlandığını söyledi. Benim ısrarım üzerine parçanın fotoğraflarını merkezlerine gönderdiler, ancak tekrar kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Çelik hazneyi ayrıca satın alabileceğim ve bu şekilde kahve makinesini kullanmaya devam edebileceğim ifade edildi.

Henüz 4. Ayında, hiçbir darbeye maruz kalmamış çelik gövdeli ve puntayla tutturulmuş bir parçanın bu şekilde kopması, ürünün ayıplı olduğu yönünde ciddi bir kanaat oluşturdu. Sağlam ve güvenilir olması gereken çelik bir haznenin bu kadar kısa sürede kullanım dışı kalması, üründe gerekli kalite kontrolünün yapılmadan satışa çıkarıldığı izlenimi veriyor.

Hepsiburada ve Karaca’dan, garanti kapsamı içinde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini istiyorum. İlgili alışverişe ait satıcı ürün kodu 1000242499001, fatura numarası ise KF02025002557471’dir.

Hepsiburada

Hüseyin

22 Nisan 12:01

Şikayetim taraflarına ulaşır ulaşmaz konu ile ilgili hemen harekete geçtiler. Gerekli iş ve işlemler yapıldı. Hatalı ve şikayete konu olan ürün yenisi ile değiştirildi. Teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ürün Beklerken Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi Değişim Yapılmıyor

Mahmut

Karaca Züccaciye

07 Kasım 2025 21:44

1.177

20 Ekim 2025 tarihinde Pazarama Karaca Mağazası’ndan Karaca Hatır Neo İnox Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. 25 Ekim’de ürün elime ulaştığında, Karaca’ya ait bir koli içinde makine kutusunu açtım. Ancak kutunun daha önce birkaç kez açılıp bantlandığı, üzerinde bant izleri ve delinmeler olduğu dikka...

Sıfır Ürün Beklerken Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi Değişim Yapılmıyor

sifir-urun-beklerken-kullanilmis-kahve-makinesi-gonderildi-degisim-yapilmiyor-2.jpg

Karaca Hayal Kırıklığı Oldu

Şenay

Karaca Züccaciye

06 Ocak 07:22

1.336

Karaca mağazasından Kasım 2025 gibi aldığım çelik hazneli, közde pişiren son sürüm Türk kahvesi makinesinden büyük bir beklentiyle alışveriş yaptım ancak ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Makineyi aldığımız ilk aydan itibaren cihaz hata vermeye başladı, kahveyi yeterince ısıtmıyor, soğuk kahveye ma...

2 Destek

Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Hatır Çalışmıyor!

Ülkü

Karaca Züccaciye

29 Ocak 11:58

739

16.12.2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden “Hatır” model su hazneli Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün kargodan geldiği günden beri bir kere bile çalışmadı, tek bir kahve dahi pişirmedi. Çeyizim yerleştirilirken yaşanan karmaşada ürünün kutusu atıldığı için, müşteri hizmetlerine...

1 Yorum

Karaca Züccaciye Garantisi Bitmeden Ürün Arızalandı

Ahmet

Karaca Züccaciye

11 Mart 13:09

231

Karaca’dan satın aldığım Karaca Hatır Hüp Düet çift cezveli kahve makinemin garantisi bitmeden ürün arızalandı. Garanti bitiş tarihi 30.12.2025 olan ürünü, 21 Kasım 2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise elden teslim ettim. Bana 20 iş günü içinde teslim edilmesi gerektiği söylenmesine rağ...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Ürünüm Hâlâ Serviste Bekliyor

Sedat

Karaca Züccaciye

23 Ağustos 2025 12:34

1.489

Karaca Hatır Köz Türk Kahve makinesi’nı Hepsiburada.com üzerinden 1350 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 20 gün sonra arıza yaptı ve toplamda yalnızca 2 kez kullanabildim. 22 Temmuz 2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Bugün 22 Ağustos 2025 ve ürünüm hâlâ serviste bekliy...

1 Destek