to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Ürünüm Hâlâ Serviste Bekliyor
Karaca Hatır Köz Türk Kahve makinesi’nı Hepsiburada.com üzerinden 1350 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 20 gün sonra arıza yaptı ve toplamda yalnızca 2 kez kullanabildim. 22 Temmuz 2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Bugün 22 Ağustos 2025 ve ürünüm hâlâ serviste bekliyor. Sistemden kontrol ettiğimde herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5-6 kez iletişime geçtim. Her defasında yalnızca “dönüş yapılacak” yanıtını alıyor, oyalayıcı ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Ürünümü hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
23 ay daha garantisi bulunan ürünümün uzun süredir onarılmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Fatura numaram: KF02025001631389.
