to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Hatır Köz Türk Kahve makinesi’nı Hepsiburada.com üzerinden 1350 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 20 gün sonra arıza yaptı ve toplamda yalnızca 2 kez kullanabildim. 22 Temmuz 2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Bugün 22 Ağustos 2025 ve ürünüm hâlâ serviste bekliyor. Sistemden kontrol ettiğimde herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5-6 kez iletişime geçtim. Her defasında yalnızca “dönüş yapılacak” yanıtını alıyor, oyalayıcı ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Ürünümü hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
23 ay daha garantisi bulunan ürünümün uzun süredir onarılmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Fatura numaram: KF02025001631389.
30 Mart’ta İstinyepark Karaca Mağazası’ndan aldığım Karaca Hatır Köz Türk Kahvesi Makinesi, kısa sürede arızalandı. 19 Haziran’da ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 3 ay boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün durumunu sordum. 18 Ağustos’ta tekrar aradığımda, servi...
2022 yılında Karaca Hatır Barista Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığımdan, bir deneme testi yaptıktan sonra kutusuna kaldırıp 5 ay sonra kullanmaya başladım. Kullanmaya başladığımın 2 ayında makine, hata sinyali vererek kahveyi yakmaya başladı. Servis için Karaca müşteri hiz...
10 Temmuz 2023 tarihinde Karaca Hatır Köz Türk Kahvesi makinesi satın aldım. Ürün 2 yıl garantiliydi ve ayrıca ek 1 yıl garanti için 279,90 TL daha ödedim. Toplamda 1.299 TL makineye, ek garantiye ise 279,90 TL ödedim. Garanti sürem hâlâ devam ediyor ve ek garanti sistemde de görünmekte. Makinenin ...
Karaca'dan aldığım Türk kahvesi makinesi arızalı çıktı ve bunun için şube üzerinden servise gönderilmesi için teslim ettim. 16.01.25'de aldım ertesi günü mağazaya götürdüm. Servise verdiğim tarihten (20 ocakta servise gönderilmiş) bugüne kadar bana hiçbir dönüş olmamıştı bir hafta kadar önce müşteri...
Aralık 2024 tarihinde çeyiz için alınan Karaca Hatır Barista Türk kahve makinesi, pişirmeme, köpürtmeme ve otomatik olarak durdurmama gibi sorunlar nedeniyle Şubat 2025 tarihinde garantiye gönderildi. Değişim yapılan ürün Mart ayında elime ulaştı; ancak sıfır olarak gelen üründe yine aynı sorunlar v...
Yorumlar