Karaca Hayal Kırıklığı Oldu

Karaca mağazasından Kasım 2025 gibi aldığım çelik hazneli, közde pişiren son sürüm Türk kahvesi makinesinden büyük bir beklentiyle alışveriş yaptım ancak ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Makineyi aldığımız ilk aydan itibaren cihaz hata vermeye başladı, kahveyi yeterince ısıtmıyor, soğuk kahveye maruz kalıyoruz. Makine kahveyi ısıtmadan pişirmeyi bitiriyor, kahve sıcak olması gerekirken ılık hatta çoğu zaman soğuk oluyor.

Ürünü yetkili servise götürdüm, tamir edildiği söylendi ancak buna rağmen istediğimiz randımanı hala alamıyoruz. Kahve hâlâ sıcak olmuyor ve makine bazen kendi kendine duruyor, pişirme işlemini yarıda kesiyor. 2 yıllık garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen bu üründen beklediğim performansı kesinlikle göremedim. Karaca markasına güvenerek aldığım bu makineden Türk kahvesi içemez hale geldik, bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Bilseydim başka bir marka tercih ederdim ve bir daha Karaca markalı bir makine almayı düşünmüyorum.

Aynı sorunla bir daha karşılaşmayacağım şekilde, ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekirse müşteri ve servis fişi bilgilerimi de paylaşmaya hazırım. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.