to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2025 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden bir çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken kaynatma işleminden sonra termostatın normal şekilde atmaması, cam gövdedeki mavi aydınlatma ışığının sönmesi ve cihazın oldukça sesli çalışması gibi sorunlar yaşadım. Başta sistemin çalışma şekli böyle olabilir diye önemsemedim ancak zamanla bu durumun ürünün arızalı olduğunu düşündürecek seviyeye geldi.
Bu sebeple ürünü kargo ile Karaca servisine gönderdim ve aynı zamanda müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde yasal tamir süresinin dolduğu, ürünümle ilgili bilgi verileceği ve yenisi ile değişim sağlanacağı ifade edildi. Ancak daha sonra “servisten haber bekleyin” denilerek oyalandım ve aradan süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda ürünüm nerede, ne durumda, tamir mi ediliyor yoksa değişim sürecinde mi hiçbir bilgiye sahip değilim.
Karaca’dan, yasal tamir süresi de dolmuşken, söz verdikleri şekilde çay makinemin yenisi ile acilen değiştirilmesini ve ürünümün durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan online olarak satın aldığım Robeta Pro Connect çay makinesi, aldıktan birkaç ay sonra kaynatmayı asla durdurmamaya başladı. Su kaynadıkça otomatik olarak durması gerekirken, su bitene kadar kaynatmaya devam ediyor ve bu sırada etrafı tamamen su ve buhar kaplıyor. Ürünü alalı henüz bir yıl...
Karaca mağazasının internet sitesinden aldığım çay makinesinin arızalanması neticesinde Ankara İstanbul yolunda bulunan Karaca Container teknik servisine makinemi götürdüm. Garantisi biten makinemin ücreti karşılığında onarımını talep ettim. 1 gün sonra telefonuma gelen mesajda herhangi bir arızanın...
Karaca’dan 10 Ocak 2024'de kendi internet sitesi üzerinden Karaca robotea Pro Quartz 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak renk değişikliği için talep oluşturarak ürünü servise gönderdim. Ürün yapılıp geri geldiğinde ise bu kez makinem...
Karaca’nın internet sitesinden 11.05.2025 tarihinde konuşan çay makinesi aldım. Cihazın üst kısmındaki bölüm aradan açılmış durumda ve buradan su sızdırıyor. Ayrıca ara kelepçede de kırık olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığı...
Yorumlar