Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuluğ sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Karaca Züccaciye Çaycı Sorunu

profile
18 Şubat 05:45
216
Tuluğ'un Teşekkür Mesajı
“Uzun ve Zorlu bir süreç sonrası sorunum çozuldu. Teşekkür ederim.”

08.01.2025 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden bir çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken kaynatma işleminden sonra termostatın normal şekilde atmaması, cam gövdedeki mavi aydınlatma ışığının sönmesi ve cihazın oldukça sesli çalışması gibi sorunlar yaşadım. Başta sistemin çalışma şekli böyle olabilir diye önemsemedim ancak zamanla bu durumun ürünün arızalı olduğunu düşündürecek seviyeye geldi.

Bu sebeple ürünü kargo ile Karaca servisine gönderdim ve aynı zamanda müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde yasal tamir süresinin dolduğu, ürünümle ilgili bilgi verileceği ve yenisi ile değişim sağlanacağı ifade edildi. Ancak daha sonra “servisten haber bekleyin” denilerek oyalandım ve aradan süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda ürünüm nerede, ne durumda, tamir mi ediliyor yoksa değişim sürecinde mi hiçbir bilgiye sahip değilim.

Karaca’dan, yasal tamir süresi de dolmuşken, söz verdikleri şekilde çay makinemin yenisi ile acilen değiştirilmesini ve ürünümün durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tuluğ
Tuluğ
23 Şubat 07:14

Size şikayet oluşturduğum günün akşamına bir turlu ulaşamadığım Karaca tarafından arandım. Ürünün değişimi onaylandı birkaç güne kargo takip numarası tarafınıza iletilir denildi. Gece ise kargo tarafından mesaj geldi ve ertesi gün yeni ürün teslim edildi. Yeni ürün ile değişim için teşekkür edebilirim ancak servis süreci, müşteri hizmetlerine ulaşmak ve bilgi almak konusunda maalesef daha çok yol almaları gerekiyor.

Tuluğ
Tuluğ
26 Şubat 11:31

Uzun ve Zorlu bir süreç sonrası sorunum çozuldu. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nigar sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Çay Makinesi Arızası

profile
15 Ocak 10:00
256
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Temmuz 2023 17:04
3.242
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çaycı Değişimi!

profile
12 Aralık 2025 11:43
421
Karaca Çaycı Değişimi!
4
Sulay sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
26 Haziran 2024 12:46
459
"Şikayet etmeden ödeme yapılsaydı teşekkür ederdim"
Karaca Züccaciye Mağazası Yanlış Ürün Gönderip Paramı İade Etmedi
Karaca Züccaciye Mağazası Yanlış Ürün Gönderip Paramı İade Etmedi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri