to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Cam Çaydanlığın Üst Kısmı Kırıldı
Karaca’dan yaklaşık 2 ay önce aldığım Refika cam çaydanlığın üst kısmı kırıldı. Yedek parçasını temin edebilmek için dün Ankara Ankamall Karaca mağazasına giderek durumu anlattım ancak ürünün yedek parçasının hiçbir yerde olmadığını, temin edilemeyeceğini söylediler. Mağazada teşhir olarak bulunan üründen üst kısmı parasıyla almak istediğimde ise bunu da kesin olarak reddettiler.
Mağaza çalışanları, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, ancak oradan “verin” denilirse yardımcı olabileceklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerine ise ancak defalarca aramadan sonra, bugün az önce ulaşabildim çünkü telefonlar neredeyse hiç açılmıyor. Ulaştığımda da aynı şekilde, ürünün olmadığını, ne zaman geleceğinin belli olmadığını, mağazalara teşhir ürünü vermeleri yönünde talimat veremeyeceklerini söylediler ve bize bir servis numarası verip orayı aramamızı söylediler. Kimse somut bir çözüm üretmedi ve süreç boyunca tamamen mağdur edildik, gerçekten hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ben sadece kullanamadığım çaydanlığım için kırılan üst kısmın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Karaca'dan şöyle bir çözüm geldi :) ben para iadesi beklerken, çaycının stoğu olmadığı için bize 4 farklı çaydanlık şeceniği sundular 650 TL gibi para yatırıp bunlardan birinisini alabileceğimi söylediler yani üstüne bir de para verip zorla başka çaydanlık almamı istediler. Artuk Karaca'dan bir şey almak istemiyırm mecbur bıraktılar Ürünün stoğu yoksa para iadesi yapılmalıdır
Acilen dönüş yapılsın ödemeyi eşim bana sormadan yapmış ben paramın iadesini istiyorum çünkü böyle bir çözümü kabul etmiyorum
