to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce Ankara Sincan Karaca bayisinden Karaca Çaysever Robotea pr, Agate model ürün satın aldım. Kısa süre önce ürünün üst cam demliği kırıldı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Garanti kapsamında yardımcı olunacağını düşünürken tam tersi şekilde mağdur edildim.
Cam demlik kırıldıktan sonra bizi servise yönlendirdiler ancak ortada ulaşabildiğimiz bir servis yok. Sincan’da yaklaşık 2 saat servis aradık, sonuç alamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda talep oluşturup link göndereceklerini, buradan temin edebileceğimizi söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir link gelmedi, yaklaşık 5 gün sonra tekrar arandığımızda bu kez de “link yok, servise danışın” denildi ve yine somut bir çözüm sunulmadı.
Karaca’nın yedek parça konusunda ilgisizliğiyle karşılaştım. Sincan bayisine ve Metromall bayisine gittiğimizde, ürünü başka bayiden aldığımız gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Karaca’nın internet sitesine baktığımızda da bu ürünün yedek parçasını bulamıyoruz. Sonuç olarak ciddi bir bedel ödediğimiz ürünü, sadece cam demlik temin edilemediği için kullanamıyoruz.
Karaca’dan beklentim, öncelikle bu ürün için cam üst demlik yedek parçasının acilen temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer yedek parça tedariki mümkün değilse, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Karaca’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım Robotea 4 in 1 çaycı, en başından beri sorunlu. Çay demleme modundayken cihaz kendi kendine kapanıyor ve bu sebeple ürünü tam 3 kez servise gönderdim, ancak her seferinde “sorun çözülmeden” geri gönderildi. Son olarak 24.12.2025 tarihinde servisten dönen ürün b...
Karaca’dan Ankara Forum Karaca Mağazası’ndan almış olduğum Çaysever Robotea ürünü yaklaşık 3 aydır düzgün şekilde çay ve kahve demleme işlemini yapmıyor, cihaz sürekli arıza çıkarıyor. Bu süre içinde ürünü tam 4 kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Her servis sürecinde raporlarda parça deği...
17.09.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Karaca şubesinden 5.832,50 TL ödeyerek Çaysever Robotea Pro Con 4 in 1 ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz arıza vermeye başladı; düğmeler basmamaya, çay demlememeye ya da demleme işlemini yarıda kesip hata vermeye başladı ve çayı demler...
Yorumlar