Karaca Çaysever Pro Üst Demlik Yedek Parçası Yok, Mağaza Yardımcı Olmuyor

Şubat ayında Karaca Metromall mağazasından mutfak robotu, çaycı ve kahve makinesi olmak üzere toplamda 15.497 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden Karaca Çaysever Robot 4'ü 1'inde Pro Konuşan Çaycı Wood Craft model çay makinesinin üst demliği yaklaşık bir hafta önce kırıldı ve bu parça için hiçbir şekilde yedek parça temini yapılamıyor. Ne zaman temin edileceği hakkında bilgi de yok.

Konu ile ilgili olarak hem mağazaya hem de Karaca’ya başvurduğumda, üst demlik için yedek parça olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Hatta dün mağazadaki görevli beyefendi bana “İsterseniz şikayet edin, bir şey yapamam” şeklinde bir ifade kullanarak süreci tamamen kapattı. Ürünüm garantili olmasına ve henüz yeni sayılacak kadar kısa süre önce alınmış olmasına rağmen, basit bir parça kırığı yüzünden tüm çay makinesini kullanamaz hâle gelmem kabul edilebilir değil.

Karaca’dan, Çaysever Robot 4'ü 1'inde Pro Konuşan Çaycı Wood Craft model çay makinemin kırılan üst demliği için yedek parça temininin sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.