Karaca Züccaciye Blender Seti Serviste Çizik Ve Kullanılmış Parçalarla Geri Gönderildi

Karaca’dan Trendyol üzerinden 16.08.2024 tarihinde bir mutfak blender seti satın aldım. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, cihaz yaklaşık bir hafta önce fişe taktığımızda aniden çalışmamaya başladı ve o günden sonra hiç çalışmadı.

Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüşerek arıza kaydı açtım ve ürünü tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz şekilde servise göndermem gerektiği söylendi. Ben de istenildiği gibi blenderı, haznesi ve tüm aparatlarıyla birlikte, kendi setim olacak şekilde paketleyip gönderdim. Ürün onarıldıktan sonra tarafıma geri gönderildi; ancak bu kez setin içindeki hazne ve kap gibi yan elemanların bana ait olmadığını, üzerlerinin çizik ve yıpranmış olduğunu, hatta haznesinin bıçağının çalışmadığını gördüm. Bende bu sorunlar yoktu; üzeri yıpranmış, ezik, çizik değildi ve yardımcı elemanlar çalışıyordu. Gelen parçalar hem yıpranmış hem çizik hem de çalışmıyordu; sadece fişe takılan kafasıydı. Tüm parçaları istedikleri için gönderdim; kafasını onarıp diğerlerini değiştirip geri yolladılar. Servise gönderdiğim ürünün parçaları tertemiz ve özenli kullanılmıştı; bana gelen parçaların değiştirilmiş olması Karaca servisine hiç yakışmadı.

Hem cihaz arızası hem de set parçalarının bu şekilde farklı ve yıpranmış olarak gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bunun ispatını da yapıp mahkemeye vereceğim; bu markayı, kendi ürünümün temiz ve eksiksiz parçaları yerine başkasına ait olduğu bariz olan parçaların gönderilmesini kabul etmiyorum. Karaca’dan, satın aldığım mutfak blender setimin tüm aparatları ve haznesiyle birlikte, hiçbir parça değişikliği olmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mahkeme yoluna gidecek ve dava edeceğim.