Karaca Züccaciye Blender Arızası

Karaca’dan 2024 yılının 4. Ayında Karaca Retro Personal Blender Black model bir ürün satın aldım. Ürünü iki yıl içinde toplamda en fazla 15 kez kullandım, çoğu zaman da hiç kullanılmadı. Buna rağmen blender, yalnızca avokado ve salatalık çekerken bir anda kendi kendine bozuldu, yanık kokusu gelmeye başladı ve çalışmaz hale geldi.

Ürünü 12.06.2026 tarihinde servise gönderdim ve özellikle ürünü çok az kullandığımı, garanti süresinin sadece 2 ay geçtiğini ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen hiçbir teknik açıklama yapılmadan, arızanın neden kaynaklandığı söylenmeden benden 960 TL tamir ücreti talep edildi. Görüştüğüm kişi, “şirketimizin tavrı bu konuda nettir” diyerek herhangi bir esneklik göstermedi, yardımcı olmadı. Garanti süresi çok az geçmiş, neredeyse kullanılmamış bir ürünün bu şekilde bozulması ve hem nedenini açıklamadan hem de bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Servis kayıt numaram SRV-1438550-Z4M9L’dir.

Ayrıca daha önce Karaca’dan aldığım filtre kahve makinesi de kısa sürede arıza yapmış, tamir edilmesine rağmen bu kez suyu çok yavaş çekmeye başlamıştır. İki farklı üründe benzer sorunlar yaşamam, Karaca ürünlerine ve hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Karaca’dan, bu kadar az kullanılan ve garanti süresini çok az geçmiş olan blenderım için benden talep edilen 960 TL tamir ücretinin alınmamasını, ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve arızanın nedeni hakkında tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, sorumluluk alan bir yaklaşım bekliyorum.