Karaca Blender Seti Arızası Ve Haksız Servis Ücret Talebi

Karaca’dan şubat ayının sonunda satın aldığım blender setini ilk kullanımımda çalıştırdıktan birkaç dakika sonra cihazdan çok kötü bir ses gelmeye başladı ve sanki kırılacakmış gibi çalıştı. Bunun üzerine müşteri temsilcisine yazdım, bana en yakın servis bilgisini verdiler. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçti, ancak müsait olunca ürünü servise götürebildim.

Siirt merkezdeki servise ürünü götürdüğümde, henüz birkaç saniyeden fazla bile kullanmadığım bu ürün için benden önce 600 TL, sonra da 400 TL ücret talep ettiler. Ben bu ürünü çok zor şartlar altında, taksitli bir şekilde 2500 TL ödeyerek aldım. Belki marka için küçük bir miktar olabilir ama benim için gerçekten çok büyük bir para. Karaca’nın kalitesine, satış sonrası ilgisine ve müşteri memnuniyetine güvenerek bu alışverişi yaptım fakat yaşadıklarımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci de bana yardımcı olmaya odaklı değildi, adeta beni başından savar gibi davrandı ve hiçbir çözüm sunmadı. Kf02026000630241 numaralı siparişime ait bu blender setinin, ilk kullanımda arızalanmış olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün arızasının üretim kaynaklı olduğunu ve benim kullanım hatam olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle blender setimin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.