to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Aynı Modelle Değişim İstiyorum
Yaklaşık 8 ay önce Karaca’dan satın aldığım hamur yoğurma makinesinde yaklaşık 1 ay önce vites kutusu arızası ortaya çıktı. Ürünü değişime verdim ancak değişim için tarafıma önerilen ürün, benim aldığım modelle aynı özelliklerde değil.
Göndermek istedikleri ürünün motor gücü daha düşük ve aparatları da eksik olduğu için benim için geriye dönük ve daha kötü bir modele denk geliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve ısrarla bu farklı ürünü yönlendiriyorlar.
Ben, arızalanan ürünümün bana ilk aldığım modelle aynı özelliklerde, eşdeğer güç ve aparatlara sahip bir ürünle birebir değiştirilmesini istiyorum. Daha düşük özellikli bir ürünü kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.06.2026 tarihinde Karaca Multichef Ultra Inox 2000w Mutfak Şefi ürünüm için değişim onayı verildi, servis inceleme fişimde de “değişim onaylandı” olarak görünüyor ancak aradan yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen değişim ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
İşlemler online yürütüldüğü için herhangi bir fiziki fişim ya da numaram yok, sadece servis kayıt numaram SRV-1480202-S5Q4D olarak görünüyor. Neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz” denilip kapatılıyor fakat somut hiçbir adım atılmadı, ürünüm gönderilmedi.
Onaylanmış değişimimin daha fazla gecikmeden yapılmasını ve hamur yoğurma makinesi değişim ürünümün bir an önce adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Kesinlikle hala proglemim çözülmedi. Hala bekliyoruz Karaca'dan bir daha tövbe alışveriş yapmam
